POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Puerto Rico Online Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos los términos y condiciones para cancelaciones, devoluciones y reembolsos:
1. Cancelaciones de Pedidos
Puede solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso total de su dinero únicamente si realiza la solicitud dentro de las primeras 24 horas de haber hecho la compra.
Pasadas las 24 horas, el pedido entrará en proceso de procesamiento y envío, por lo que no podrá ser cancelado.
2. Devoluciones de Productos
Dispone de un plazo máximo de 3 días a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original intacto.
3. Crédito en la Tienda
Toda devolución aprobada no generará reembolso en efectivo ni a la tarjeta original, sino que se emitirá un crédito en la tienda por el valor del producto devuelto para que pueda utilizarlo en su próxima compra.
4. Errores en la Orden por parte del Cliente
Si el cliente comete un error al seleccionar el producto, tamaño, dirección de entrega u otro detalle al momento de ordenar, el cliente será responsable de asumir los gastos de manejo y envío asociados al retorno y/o reenvió del artículo.
5. ¿Cómo iniciar un proceso?
Para tramitar una cancelación o devolución, escríbanos a través de nuestro formulario de contacto o correo de soporte indicando su número de orden y el motivo de su solicitud.